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1、它是介于市场和研发的桥梁人员，灵活应对客户现场提出的各种问题。售前工作多见于计算机行业，由于该行业需要根据客户前期需求制定并与客户进行前期沟通，该职位需要尽量用客户化语言把技术阐述清楚。
2、售前-就是在购买东西之前。售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列***顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。
3、淘宝运营售前是做什么工作？负责执行销售方案，完成每月的销售目标。负责按照公司的业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚向客户推荐合适的产品。
4、售前工程师是指专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决方案，以促进销售达成的一个专业职务。
包括咨询层面服务及事务执行，客户需求分析、问题及痛点诊断、业务场景分析及流程优化梳理、解决方案设计等，沟通层面服务及事务执行。
销售商品时，除了讲解商品的特点、卖点和好处，还要告诉顾客商品的使用注意事项、怎么保养、清洁等，让顾客感到我们服务用心、细心的同时，其实也避免了日后一些不必要的售后处理。
售前客服工作内容：⑴熟练的使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易；⑵记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；⑶售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。⑷要求要有客服经验。
产品或服务的了解：销售人员需要充分了解自己所销售的产品或服务，包括产品或服务的特点、优势、功能、价格等，以便在面对客户时能够提供专业和准确的信息。
什么叫售前、售中、售后?
1、售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是***客户购买欲望。
2、售前：签定合同之前。售中：双方已签定合同，开始运作项目。售后：产品已上线或是对方已签字确认产品到位，交付完成！希望可以有用。
3、通过售前服务，可以使顾客在购买到有形商品的同时，还能得到额外的无形知识。售前服务，帮助顾客了解商品，增加商品知识，达到扩大促销的目的。有的企业比较重视售中和售后服务，而对售前服务却重视不够。
4、售中客服：负责在产品销售过程中提供支持服务，包括确认订单信息、跟进物流情况、处理客户投诉等，以确保交易顺利完成。
5、售前、售中、售后。售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等，负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。
6、一般大的方向来说网店客服一般分为售前和售后二个阶段。售前：主要和用户聊天，解决客户的顾虑，使用户下单购买；售后：解决客户的退货，换货，督促物流信息等。
