大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店自媒体运营技巧的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店自媒体运营技巧的解答,让我们一起看看吧。
- 怎么样管理和经营一个酒店?
- 酒店行业的私域流量如何留存激活?
一、充分了解顾客需求,提供针对性的服务
作为一家经济型酒店的经营和管理者,首先,要充分了解我们客人的需求,做到知己知彼,只有这样才能有针对性的提供客人个性化的服务,提供具性价比的服务体验,从而提高客人的认知度和满意度。
二、在较短的时间内提高商务酒店知名度
商务酒店在硬件和地理位置上与快捷、、莫泰、七天等知名经济型酒店不相上下,欠缺的是没有他们的品牌影响力,缺乏宾客的认知度,所以,尽快提高商务酒店的知名度,打造品牌是商务酒店成功抢占市场、尽快顺利经营、规避市场竞争的基础。对于如何提高商务酒店的知名度我认为可以从以下几个方面着手:
1、 对商务酒店潜在消费群体作出详细精细的分析,制定合理的促销政策,派出服务人员有重点的投
放宣传单,如:学校附近、商业街、大型居住小区、当地报纸分发商、有车人群等,派出专职销售人员到周边大型单位、写字楼上门宣传,主动与客户签定房价协议。
2、 有选择性的在户外、媒体报纸上投放些比较的宣传广告。
3、 在开业试营业期间,对部分房间实行低折扣的优惠而引起轰动效应。
4、 与各大网络商务酒店预定商合作,如:、e龙等。扩大商务酒店在客户群中的影响力。
5、 制定会员卡、打折卡,对大客户派发打折卡,对经常消费的客户由营销人员推荐客人购买会
酒店行业的私域流量如何留存激活?
首先私域流量的私域,何为私域?谁的私域?这是一个关于归属的问题,大家可能会想,本能的商家会想我面对的客户,客户是流量,私域流量,这就是我的私域。但其实是这样吗?
酒店行业是比较传统的行业,当我们从酒店行业的角度来思考这个问题的时候。这是一个普遍的用户住酒店的旅程,一个用户在互联网上搜索、选择,预订酒店,接下来到酒店里面入住,或者在酒店里面用餐等等的服务。结束了之后,他会离店,会收到一些相应的后续营销。大家会觉得一个用户在跟我们的品牌交互,如果是一个某酒店的用户,那就是某酒店的一个私域流量,但实际上我要告诉大家的是在这个过程中大多数情况下一个用户要经历三个互动对象。大家想涉足私域流量来经营私域流量的时候会出现一个现象,我们发现谁都在做私域流量,就会导致一个管理的混乱。
看看在国内市场上从做电商的角度,酒店往往会说我们有两个阵地,一个是在阿里巴巴平台上,飞猪的平台上会有自己的旗舰店。刚才提到的品牌方、酒店方、业主方都在做,这儿看到了有品牌方的旗舰店,酒店方也在做专营店,业主方做旗舰店等等。另一个阵地上是微信商城,大家也都在做品牌、酒店、业主方都在做,这时候会产生一个混乱。流量有所谓真伪的问题。
每一个商家,每一个品牌都希望自己的用户,甚至所有的潜在用户都变成自己私有的流量,这样会带来一个问题,就是成本。要把所有潜在的用户转化为自己需要付出高额的成本,在经济学上我们会不会存在一个流量的边际效应,如果有的话,最终我们有效把这些公域流量,或者其他地方的流量转化为私域流量的过程中,我们能不能探索到那个边界?流量会不会有边界?我们会认为一个有效的流量是有边界的,我们要识别有效的流量,并且希望创造出一种普惠的方式,普惠的优势去经营自己从品牌端看到的那部分有效的流量,最终形成一个规模效应。
我们在组织整个私域流量经营环境的时候,我们想什么是普惠的东西呢?会员的权益,不管是在中国,还是在日本、美国、欧洲,所有会员享受的权益是一样的,这是一个普惠性的东西。它可以受益于所有旗下每一个酒店,刚才我们提到的那些酒店也好,甚至是酒店经营的微信号,都是这样,这是从人的角度。
到此,以上就是小编对于酒店自媒体运营技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店自媒体运营技巧的2点解答对大家有用。