自媒体客服职责内容是什么,自媒体客服职责内容是什么意思

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客服专员具体职责是什么？

前台客服？基本上没有这样的岗位设置。

前台，在公司、售楼处有设置，各公司的岗位职责略有不同。主要是来访人员询问、登记、引导；报纸、物品的收发；会议室的整理，会议期间倒水等，一般没有业绩指标。

客服，一般设在营销部或客服部，有客服经理、客服主管、客服专员，主要是接待客服，跟进客户问题，还有对客户进行分类管理。经理可以有业绩指标，主管、专员一般没有。

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